Apple's AI Invention Could Make Conversations More Natural - PYMNTS.com

Apple’s AI Invention Could Make Conversations More Natural – PYMNTS.com

Apple’ın araştırmacıları vurgulu referansları ve bağlamsal ipuçlarını yorumlayabilen bir yapay zeka (AI) sistemini tanıttılar. Sistem, sesli asistan etkileşimlerini devrim yapabilir ve ticaret manzarasını yeniden şekillendirebilir.

ReALM (Reference Resolution As Language Modeling) adı verilen sistem, büyük dil modellerini kullanarak ekran tabanlı görsel referansları anlamanın karmaşık sürecini bir dil modellemesi görevine basitleştiriyor. AI ses iletişimini geliştirmek için atılan bir dizi girişimin bir parçasıdır ve ticari uygulamalarda artışa neden olabilir.

“Aynı anda, daha iyi, daha hızlı bir müşteri deneyimimiz olursa, çok fazla sohbetbot var ki, müşterileri sadece kızdırıyor,” Apple ile ilgili olmayan AI araştırmacısı Dan Faggella, PYMNTS’e şunları söyledi. “Ancak, gelecekte, kısa ve basit bir şekilde ele almak için yardımcı ve nazik bir şekilde sorunları ele alabilen AI sistemlerine sahip olursak ve müşteri deneyimini artırırsa, bunun sadakate ve satışa dönüşme olasılığı oldukça yüksektir.”

Ses teknolojisi sektörü yükselişte. PYMNT’ye göre bir araştırmada, tüketiciler arasında ses teknolojisine büyük bir ilgi var, çünkü hızlı olduğu için gelecekte daha fazla kullanmayı bekleyenlerin yüzde 54’ü var. Ek olarak, son bir yıl içinde sesle etkileşime girenlerin yüzde 27’si ve Gen Z’nin yüzde 22’si prim ses asistanı hizmeti için ayda 10 dolardan fazla harcamaya açık.

Öte yandan, ABD tüketicilerine odaklanan bir PYMNT raporu, hızlı gıda tesislerinde ses AI’nin insan hizmetine göre etkinliği konusunda bir dereceye kadar şüpheyi gösterdi. Küçük bir kesim (yüzde 8), şu anda ses asistanlarının insan kapasitelerine yetiştiğine inanırken, sadece yüzde 16’sı bunun bir sonraki iki yılda sağlanabileceğini umut ediyor. Çoğu, ses AI’nin insanlarla karşılaştırılabilir bir güvenilirlik ve zeka seviyesine ulaşmasına dair daha uzun bir bekleme süresine hazırlanıyor veya şüpheci.

Apple’ın araştırma makalesine göre, şirketin doğal dil anlama konusundaki çığır açan çözümü, anlatılarda iyice zamirleri ve olası referansları ele alabilme yeteneğine dayanmaktadır. Sözlü ipuçlarını ve görsel bağlamları işlemekte zorlanan dijital asistanlar için bu konu önemli bir zorluk olmuştur.

Apple’ın ReALM projesi, araştırmacıların yazdığı gibi, referans çözümünü bir dil modelleme görevi olarak ele alarak bu sorunu çözmektedir. Bu teknik, sistemin ekran üzerindeki görsel unsurlardan bahsederken anlamasına ve yanıtlamasına olanak tanır.

ReALM’in temeli, araştırmacıların belirttiği gibi ekranın görsel düzenini yapılandırılmış metne dönüştüren bir yeniliktir. Sistem, ekran üzerindeki unsurları tanımlar ve belirler ve sonra bu görsel sinyalleri ekranın içeriğini ve düzenini yakalayan bir metinsel temsil haline getirir. Dil modelleme eğitiminde referans çözümü için özel yapılandırılmış Apple’ın yaklaşımı, OpenAI’nin GPT-4’ün de içinde olduğu geleneksel yöntemlerden daha iyi sonuçlar verir.

Apple’ın yeni çözümü ses iletişimi için bağlam sorununu çözebilir. Verint Systems’ten GTM Strateji Deneyimi Yönetimi ve Analitik Başkan Yardımcısı Daniel Ziv, bağlamın anlaşılmasının önemli olduğunu PYMNTS’e söyledi.

Aralarında yeni iPhone yazılım özelliklerini geliştirmek için Google’ın Gemini AI modellerini lisanslamak için müzakerelerin yapıldığına dair Bloomberg Haberleri’nin 18 Mart tarihli bir raporuna göre, Apple ile Google arasında görüşmeler yapıldığı bildirildi. Bu potansiyel anlaşma, Gemini’nin milyarlarca kullanıcıya erişim sağlayacak olmasıyla yeni iPhone yazılım özelliklerini geliştirebilir, ancak antitröst düzenleyicilerin artan dikkatini de çekebilir. geçiyor. geçen yıl PYMNTS, Apple’ın, Google ve Microsoft gibi diğer şirketlere kıyasla AI’ye karşı daha sakin bir yaklaşım benimsediğini bildirdi, ancak teknolojiye olan ilgisini dikkate alarak. CEO Tim Cook, AI ve makine öğreniminin “neredeyse her ürüne gömülü olduğunu” ancak şirketin AI’yi “çok düşünceli bir şekilde” uyguladığını belirtti.